Косорукие "официалы"
Модераторы: владимир55, Shade, Sash, слава н, LM_74
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 2636
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 09:46
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Тольятти
- Марка авто: LADA 4x4M (21214-30-011)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 1 раз
Косорукие "официалы"
Как я уже писал на этом форуме, в мае этого года поставил на свою Нивку сигнализацию. По дури установку поручил официальному дилеру ВАЗа (а ещё и GM!!!) - тольяттинской компании "Крумб-Сервис".
Почему по дури? Судите сами. После установки сигнализации перестал работать ранее установленный борткомпьютер ШТАТ. Проконсультировался у спецов - нарушена К-линия. Как-то времени не было заняться устранением...
Но это было ещё не всё! Вчера в Тольятти ударил первый мороз. Когда я утром пришёл на стоянку, то не смог открыть двери ни с брелока, ни ключём. Актуаторы замёрзли напрочь
Подождал пока пригреет солнышко, открыл с трудом, поехал на "Крумб-Сервис". Там долго ждал пока помыли машину, пока поковырялись в дверях... Затем говорят: "Мы всё почистили - будет работать как часы". Да, с брелока двери отпирались хорошо. Приехал на стоянку, решил не ставить машину на сигнализацию, а просто запереть ключём - не тут то было! "Спецы", помыв машину, даже не продули сжатым воздухом личинки замков, поэтому там всё замерзло. Пришлось ставить на сигнализацию...
Утром, с брелока отпереть не удалось... Хорошо, что взял с собой размораживатель. Разморозил личинки замков, с трудом открыл двери ключём. Приехал на работу, в обед вышел к машине - всё по прежнему
PS. Кстати, про неработающий компьютер мне так сказали: "У нас всё подключено правильно, обращайтесь к установщикам компьютера".
Уважаемые нивоводы, без крайней нужды не обращайтесь к вазовским "официалам", "дядя Вася" в гараже сделает дешевле и лучше!!!!!!
Почему по дури? Судите сами. После установки сигнализации перестал работать ранее установленный борткомпьютер ШТАТ. Проконсультировался у спецов - нарушена К-линия. Как-то времени не было заняться устранением...
Но это было ещё не всё! Вчера в Тольятти ударил первый мороз. Когда я утром пришёл на стоянку, то не смог открыть двери ни с брелока, ни ключём. Актуаторы замёрзли напрочь
Подождал пока пригреет солнышко, открыл с трудом, поехал на "Крумб-Сервис". Там долго ждал пока помыли машину, пока поковырялись в дверях... Затем говорят: "Мы всё почистили - будет работать как часы". Да, с брелока двери отпирались хорошо. Приехал на стоянку, решил не ставить машину на сигнализацию, а просто запереть ключём - не тут то было! "Спецы", помыв машину, даже не продули сжатым воздухом личинки замков, поэтому там всё замерзло. Пришлось ставить на сигнализацию...
Утром, с брелока отпереть не удалось... Хорошо, что взял с собой размораживатель. Разморозил личинки замков, с трудом открыл двери ключём. Приехал на работу, в обед вышел к машине - всё по прежнему
PS. Кстати, про неработающий компьютер мне так сказали: "У нас всё подключено правильно, обращайтесь к установщикам компьютера".
Уважаемые нивоводы, без крайней нужды не обращайтесь к вазовским "официалам", "дядя Вася" в гараже сделает дешевле и лучше!!!!!!
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Sunny, как я тебя понимаю!
Сам в конце января был вынужден обратиться к официалам (фиг знает почему к ним поперся), т.к. еще при покупке моей 213 нивки обнаружили сильный люфт помпы, а в минус 22 самим ковыряться с заменой не хотелось, хоть батя и уговаривал делать все самим. Поездил я с такой помпой пару дней и решил что тянуть с этим нельзя. Записался на замену в контору под названием "Авторай" (между собой мы с батей теперь ее называем "Автоад" ) Перед тем как загонять машину в ремзону в обязательном порядке надо мыть у них машину (и никого не волнует что зима на дворе и машина не грязная). В общем поменяли, ну и как ты пишешь конечно же никто замки не продувал. Приехал домой - поставил машину. Вечером решил съездить по делам - замки все замерзли естессно, двери примерзли, стекла не опускаются и самое поганое - ручник примерз намертво (хорошо что я на ручнике машину не оставляю, а то бы хрен куда уехал).
А батя у меня к ним по гарантии ездит, вообще жесть, каждый раз пытаются свалить все на него, типа не гарантийный случай. Культура производства - на минимальном уровне, зато новый автосалон открыли в прошлом году, мля.
Сам в конце января был вынужден обратиться к официалам (фиг знает почему к ним поперся), т.к. еще при покупке моей 213 нивки обнаружили сильный люфт помпы, а в минус 22 самим ковыряться с заменой не хотелось, хоть батя и уговаривал делать все самим. Поездил я с такой помпой пару дней и решил что тянуть с этим нельзя. Записался на замену в контору под названием "Авторай" (между собой мы с батей теперь ее называем "Автоад" ) Перед тем как загонять машину в ремзону в обязательном порядке надо мыть у них машину (и никого не волнует что зима на дворе и машина не грязная). В общем поменяли, ну и как ты пишешь конечно же никто замки не продувал. Приехал домой - поставил машину. Вечером решил съездить по делам - замки все замерзли естессно, двери примерзли, стекла не опускаются и самое поганое - ручник примерз намертво (хорошо что я на ручнике машину не оставляю, а то бы хрен куда уехал).
А батя у меня к ним по гарантии ездит, вообще жесть, каждый раз пытаются свалить все на него, типа не гарантийный случай. Культура производства - на минимальном уровне, зато новый автосалон открыли в прошлом году, мля.
Последний раз редактировалось Sash 12 дек 2012, 23:01, всего редактировалось 1 раз.
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 1852
- Зарегистрирован: 18 июл 2012, 20:11
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Волжский
- Марка авто: ВАЗ212180 `99
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 23 раза
Re: Косорукие "официалы"
Сама тема распологает к размещению здесь КРУПНЫМ ШРИФТОМ названия и адреса криворуких контор. Авось кому поможет не попасть к ним.
з.ы. может еще противоположную тему завести с добросовестными конторами, можно с рейтингом....
з.ы. может еще противоположную тему завести с добросовестными конторами, можно с рейтингом....
Решительный шаг вперед - результат хорошего пинка сзади.
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Лично я бы не советовал ездить в "Авторай" - г.Ульяновск, ул. Московское шоссе, 17а. Иногда смена попадается хорошая и мастера грамотные, но чаще всего присутствует раздолбайство и делается все тяп-ляп (какие-то грязные тряпки используют, герметик ляпают не обезжиривая поверности, там где были шайбы могут их не поставить на место, пока носом не ткнешь и тд.) и все это несмотря на обилие рекламы и новый салон. А уж про гарантийный ремонт я вообще молчу, врагу не пожелаешь.
Лично я готов заплатить больше денег, но пусть мою машину вытирают чистыми тряпочками, работают чистыми руками и делают все как для себя. Вот такие автосервисы в рекламе не нуждаются, сарафанное радио отлично их рекламирует.
Лично я готов заплатить больше денег, но пусть мою машину вытирают чистыми тряпочками, работают чистыми руками и делают все как для себя. Вот такие автосервисы в рекламе не нуждаются, сарафанное радио отлично их рекламирует.
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 2636
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 09:46
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Тольятти
- Марка авто: LADA 4x4M (21214-30-011)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Косорукие "официалы"
Ну, собственно, я написал название компании, повторю жирным шрифтом "Крумб-Сервис". Обидно, но когда-то они были весьма хорошим дилером... Кстати, это один из самых дорогих вазовских дилеров (в плане цены нормо-часа на ТО и ремонт)
А вот с добросовестными дилерами - пока только ищу... И это в Тольятти, где вазовских дилеров мульён
А вот с добросовестными дилерами - пока только ищу... И это в Тольятти, где вазовских дилеров мульён
- Фикус
- Внедорожник (Специалист)
- Сообщения: 644
- Зарегистрирован: 20 сен 2012, 07:57
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Москва, СЗАО, Строгино.
- Марка авто: ВАЗ 21213 , 95г.в; Pajero2, 96г.в.
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 0
Re: Косорукие "официалы"
Мужики! Ну ё моё! Мы же с вами покупаем Ниву, как новую, так и с рук, для того, что бы самим вдоволь наковыряться)) Ну да, диллерский ремонт и ТО надо, чтоб с гарантии не слететь, но поездив пару-тройку тыков, поняв, что вроде всё не плохо, думаю в Официалах надобность отпадает. Признайтесь, ведь как приятно обыскавшись по всему городу и интернету вы находите необходимую железку, вживляете её в свою ласточку и наступает улучшение! И вы знаете, что к улучшению этому мы имеем непосредственное отношение Зачастую сталкивался с частичным или полном незнании мат. части мастерами сервисов, на воротах которых написано и ремонт Нивы в том числе... Так-что думаю самим надо, самим. Ну если конечно не капиталка ДВС или переборка КПП)))
Хочешь, чтоб было хорошо? Сделай сам!!!
Удачи пацаны!
Хочешь, чтоб было хорошо? Сделай сам!!!
Удачи пацаны!
Дмитрий.
На склоне лет печален и невесел,
Кто в молодости НЕДОКУРОЛЕСИЛ!
На склоне лет печален и невесел,
Кто в молодости НЕДОКУРОЛЕСИЛ!
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 1852
- Зарегистрирован: 18 июл 2012, 20:11
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Волжский
- Марка авто: ВАЗ212180 `99
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 23 раза
Re: Косорукие "официалы"
Фикус В том-то и дело, что если у официалов работают грамотные и аккуратные слесаря, то к ним не грех и съездить. А себе, любимому, оставить работу над "ништяками" , а не над всей машиной.
Решительный шаг вперед - результат хорошего пинка сзади.
- Фикус
- Внедорожник (Специалист)
- Сообщения: 644
- Зарегистрирован: 20 сен 2012, 07:57
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Москва, СЗАО, Строгино.
- Марка авто: ВАЗ 21213 , 95г.в; Pajero2, 96г.в.
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 0
Re: Косорукие "официалы"
ну тут спорно. у каждого своё мнение))) мне вот кажется, что делать надо то, что умеешь, а что НЕ умеешь, уже с этим ехать в сервис)))))) эт ИМХО
Дмитрий.
На склоне лет печален и невесел,
Кто в молодости НЕДОКУРОЛЕСИЛ!
На склоне лет печален и невесел,
Кто в молодости НЕДОКУРОЛЕСИЛ!
-
- Винтик (Новичок)
- Сообщения: 14
- Зарегистрирован: 19 дек 2012, 21:11
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Саратов
- Марка авто: 21214
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 0
Re: Косорукие "официалы"
Я в другой теме похоже написал...ладно, теперь сюда: какой уровень шума-гула со стороны раздатки или коробки считается нормальным на новой (570 км пробег всего) машине(214-я у меня)? Кто обращался с такими проблемами в оф.сервис по гарантии?Что Вам отвечали на подобные жалобы?Поделитесь, пожалуйста!Собираюсь ехать к ним, но не знаю точно чего ждать (только догадываюсь пока )
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
А передачу в раздатке в нейтраль не выбивает у тебя на кочках или, например, в глубоком снегу? Батя брал 2 года назад машину, доехал до дома и говорит что стала сильно шуметь раздатка, потом стала вылетать в ней передача в нейтраль на кочках, в глубоком снегу выбивало блокировку МО дифференциала. Со скандалом, но поменяли в итоге раздатку по гарантии. Так что если есть возможность попробуй по хорошим сугробам поездить (желательно с собой взять кого-нибудь на ниве/уазе, чтобы мог дернуть тебя из сугроба, если раздатку вышибать будет )Book-b писал(а):Я в другой теме похоже написал...ладно, теперь сюда: какой уровень шума-гула со стороны раздатки или коробки считается нормальным на новой (570 км пробег всего) машине(214-я у меня)? Кто обращался с такими проблемами в оф.сервис по гарантии?Что Вам отвечали на подобные жалобы?Поделитесь, пожалуйста!Собираюсь ехать к ним, но не знаю точно чего ждать (только догадываюсь пока )
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 2636
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 09:46
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Тольятти
- Марка авто: LADA 4x4M (21214-30-011)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Косорукие "официалы"
К сожалению, в последнее время резко снизилось качество ранее достаточно надежных нивовских раздаток Однако заменить ее у ОД только на основании повышенной шумности будет весьма сложно. Согласен с Sash, надо проверить работоспособность переключения передач и блокировки - если в движении вылетает, оснований для замены будет больше
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
В нашем случае даже пришлось брать представителя ОД с собой и покататать его, чтобы он зафиксировал (в том числе на видео) что передача и блокировка действительно вылетаютSunny писал(а):Согласен с Sash, надо проверить работоспособность переключения передач и блокировки - если в движении вылетает, оснований для замены будет больше
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Ко всем вопрос, sunny, может быть даже больше к тебе: Как долго можно/нужно ждать ответа автоваза на запрос гарантийный ли случай или нет? Спрашиваю, т.к. прошло уже 2 недели как батя ждет от дилера ответа гарантийный ли его случай с приводами или нет (вкратце - приводам 2-3 месяца, из под пыльников обильно выгоняет смазку, пыльники на приводах проворачиваются от руки). У меня складывается ощущение что дилер тянет время, т.к. до окончания гарантии на машину остается 2 недели. На вопрос когда скажут, дилер говорит что запрос отправил, типа ждите... и так уже 2 недели. Что делать?
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 2636
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 09:46
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Тольятти
- Марка авто: LADA 4x4M (21214-30-011)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Косорукие "официалы"
Sash, может и тянут. Если при вашем обращении ОД открыл Акт Гарантийного Обслуживания (АГО), то даже если срок гарантии и кончится, все равно ремонт будет гарантийный. Если АГО не составили, то по окончании срока вас пошлют лесом Поэтому надо поинтересоваться насчет АГО и в любом случае требовать послать новый запрос на ВАЗ!
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Есть заказ-наряд, в котором указана причина обращения. В нем внизу есть строка "комментарии дилерского центра", там написано примерно следующее, что причина обращения такая-то, на поворотном кулаке обнаружены следы смазки, похожей на шрус. Что будет отправлен запрос на автоваз по поводу гарантийности случая.Sunny писал(а):Sash, может и тянут. Если при вашем обращении ОД открыл Акт Гарантийного Обслуживания (АГО), то даже если срок гарантии и кончится, все равно ремонт будет гарантийный. Если АГО не составили, то по окончании срока вас пошлют лесом Поэтому надо поинтересоваться насчет АГО и в любом случае требовать послать новый запрос на ВАЗ!
Могу выложить скан этой, правда не раньше четверга видимо, бумага у отца, в деревне. Sunny, этой бумаги достаточно или нам что-то еще требовать у дилера?
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Что-то я совсем забыл написать продолжение этой истории )))
После мытарств у дилера и звонка на горячую линию ваза было принято решение писать претензию. Была составлена претензия, к ней приложена копия заказ-наряда и диск с фото проблем и видеозапись.
Претензию отвез лично, на второй копии мне расписались что приняли ее. После истечения срока ожидания ответа что я указал в претензии, я снова позвонил на горячую линию ваза, объяснил ситуацию и мой вопрос занесли в базу, сказали что через 10 дней мне обязательно позвонят с ваза. Тем временем получаю ответ от дилера, в котором нас приглашают на повторный осмотр )))
Приезжаем, говорят что буду вскрывать привода, типа отремонтируем вам за свой счет все. В итоге смазку набили, хомуты заменили (правда хомуты я сам покупал, у них не было хороших).
Так что коллеги, не боимся писать претензии! Через несколько дней после этого позвонили с ваза, спросили как дела, зачитали мне ответ дилера, спросили соответствует ли он действительности. Ответил вазу что ответ не совсем корретный, но проблема решилась
Да, забыл сказать, пока возились с приводами, подошел какой-то работник сто, а мы как раз рассуждали вслух с батей, как такие херовые хомуты на заводе могли поставить, ну и он сболтнул: "Так это же не заводские привода у вас". Тут я в осадок выпал, как так говорю, у вас же по гарантии меняли пару месяцев назад. Он нам "Ну с завода такие хомуты не идут" и убежал. А батя мне еще немногим ранее говорил, что какие-то эти привода странные, у тех что с конвейера стояли немного другой корпус внутреннего шруса был, вот такие дела.
После мытарств у дилера и звонка на горячую линию ваза было принято решение писать претензию. Была составлена претензия, к ней приложена копия заказ-наряда и диск с фото проблем и видеозапись.
Претензию отвез лично, на второй копии мне расписались что приняли ее. После истечения срока ожидания ответа что я указал в претензии, я снова позвонил на горячую линию ваза, объяснил ситуацию и мой вопрос занесли в базу, сказали что через 10 дней мне обязательно позвонят с ваза. Тем временем получаю ответ от дилера, в котором нас приглашают на повторный осмотр )))
Приезжаем, говорят что буду вскрывать привода, типа отремонтируем вам за свой счет все. В итоге смазку набили, хомуты заменили (правда хомуты я сам покупал, у них не было хороших).
Так что коллеги, не боимся писать претензии! Через несколько дней после этого позвонили с ваза, спросили как дела, зачитали мне ответ дилера, спросили соответствует ли он действительности. Ответил вазу что ответ не совсем корретный, но проблема решилась
Да, забыл сказать, пока возились с приводами, подошел какой-то работник сто, а мы как раз рассуждали вслух с батей, как такие херовые хомуты на заводе могли поставить, ну и он сболтнул: "Так это же не заводские привода у вас". Тут я в осадок выпал, как так говорю, у вас же по гарантии меняли пару месяцев назад. Он нам "Ну с завода такие хомуты не идут" и убежал. А батя мне еще немногим ранее говорил, что какие-то эти привода странные, у тех что с конвейера стояли немного другой корпус внутреннего шруса был, вот такие дела.
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 3010
- Зарегистрирован: 17 фев 2011, 23:19
- Пол: Мужчина
- Город, регион: Ульяновск
- Марка авто: ВАЗ-21214-40-027 (2 шт.)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Косорукие "официалы"
Блин, сглазил )) Только что позвонил батя (как чувствовал что я пишу тут про счастливое решение проблемы) и доложил что опять смазку гонит из под пыльников приводов млин... Че за китай нам поставили...
-
- Внедорожник (Специалист)
- Сообщения: 402
- Зарегистрирован: 11 янв 2013, 21:32
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Харьков
- Марка авто: ВАЗ 21214i, 2007г.в.
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 0
Re: Косорукие "официалы"
Прочитал про юбилейные мероприятия на ВАЗе и покатились из глаз слёзы умиления и гордости за наших производителей. И как-то случайно следом читаю про косоруких официалов и ловлю себя на том, что сладостная слеза становится всё горше и горше... Отак и живём.
-
- Сам... (Эксперт)
- Сообщения: 2636
- Зарегистрирован: 28 фев 2011, 09:46
- Пол: Мужчина
- Город, регион: г. Тольятти
- Марка авто: LADA 4x4M (21214-30-011)
- Благодарил (а): 0
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Косорукие "официалы"
Sash, если действительно контрафакт стоит, то замена хомутов вряд-ли поможет
валькин, ну не вина конструкторов и испытателей, что и качество самих машин, и качество работы ОД низкое... Вот я уже писал, что вся надежда на французов - или они повысят качество на ВАЗе, или ВАЗ разорит их!
валькин, ну не вина конструкторов и испытателей, что и качество самих машин, и качество работы ОД низкое... Вот я уже писал, что вся надежда на французов - или они повысят качество на ВАЗе, или ВАЗ разорит их!